说实话，十年前帮朋友公司看官网，首页大图还在用flash动画加载，点个联系方式能弹三遍广告窗口。现在想起来真是哭笑不得——那时候很多企业做网站，纯粹就是为了"别人有我也要有"的面子工程。

一、官网不是电子版宣传册

上周逛展会碰到个做建材的老哥，他掏出手机给我看他家官网："花两万做的，半年才更新一次新闻。"我点开一看，好家伙，"总经理致辞"下面还挂着2018年的行业峰会照片。这种把官网当电子宣传册的做法，现在真行不通了。

现在的用户可精着呢。他们打开官网第一眼就会判断：导航栏是不是像迷宫？产品图有没有实拍视频？客服窗口要等多久才弹出？我见过最离谱的是某机械制造网站，联系方式藏在"企业文化"二级菜单里，这不是存心不想做生意嘛！

二、三个容易踩的坑

1. 移动端适配不是可选项 有次在出租车上用手机查餐厅，打开官网要左右滑动才能看全菜单，气得直接换了家店。数据显示超过60%的流量来自手机端，但很多企业官网的移动端体验简直灾难——按钮小得要用放大镜，表单提交永远卡在验证码环节。

2. 内容更新比建站更难 认识个做烘焙原料的老板，花大价钱做了带直播功能的官网，结果运营小妹离职后，最新动态停留在去年圣诞节。这事给我的启发是：要么培养内部内容团队，要么找靠谱的代运营，否则再漂亮的网站也会变成"僵尸号"。

3. 设计感≠实用性 去年某网红茶饮品牌搞了个全屏视差滚动的炫酷官网，结果用户反馈找不到门店地址。最基础的"三秒法则"——用户三秒内找不到想要的信息就会离开，这个道理很多设计师都忘了。

三、让官网真正干活的小技巧

- 把官网当销售用 有个做智能锁的客户学电商平台搞"限时优惠倒计时"，官网转化率直接涨了30%。现在官网早就不该是静态展示窗，加个在线报价系统、预约体验功能，甚至集成微信小程序，都能让流量变留量。

- 讲人话很重要 见过太多官网把"垂直领域解决方案"这种术语当宝贝，普通消费者谁看得懂啊！有家母婴品牌就把"纳米银离子抑菌技术"改成"宝宝咬不坏的安全材质"，咨询量翻了一番。

- 后台管理要傻瓜式 给某餐饮连锁做官网时，我坚持要把新闻发布系统做得像发朋友圈一样简单。果然分店店长们现在都抢着上传新品照片，官网内容自然就活起来了。

四、未来可能的新玩法

最近帮客户研究官网趋势，发现两个有意思的方向：一个是AR产品展示，家具企业让用户直接手机预览摆在家里的效果；另一个是AI客服，能根据浏览记录自动推荐产品。不过这些新功能要量力而行，别为了追潮流把基础体验丢了。

说到底，企业官网就像线下门店的橱窗。你肯定不会允许实体店玻璃脏兮兮的，货架摆过期商品，对吧？数字时代的第一印象，往往就是从那个小小的浏览器标签页开始的。下次有人跟你说"官网没用"，不妨反问一句：是你的官网真的没用，还是你没把它用起来？

（完）